Erster Eindruck · Inhalt & Nutzerführung · Technik · Sichtbarkeit
Der Button „Termin vereinbaren“ oben rechts springt per Anker nach ganz unten zum Footer. Dort steht die Telefonnummer als Bild (nicht klickbar) und ein Link „Anamnesebogen.pdf“ (2,4 MB). Eine Online-Terminbuchung existiert nicht.
Das ist der Punkt, an dem Reichweite verloren geht: Jeder Besucher, der außerhalb der Sprechzeiten auf der Seite ist – abends, am Wochenende, genau dann, wenn Zahnschmerzen entstehen – hat keine Möglichkeit, sich zu melden.
Die Telefonnummer ist auf allen Unterseiten ein PNG. Auf dem Handy nicht antippbar, für Google nicht lesbar, für Screenreader unsichtbar. Das ist zugleich ein Barrierefreiheits-Problem.
Bei 390 px Breite ragt die Leistungstabelle rechts aus dem Bild; die ganze Seite lässt sich horizontal wegschieben. Die Kopfzeile bleibt fix und verdeckt auf kleinen Geräten rund ein Drittel des Bildschirms.
Bei einer Praxiswebsite kommen erfahrungsgemäß zwei von drei Besuchern vom Handy. Die Version, die am besten funktioniert, ist hier die, die kaum jemand sieht.
Über dem ersten Bildschirm stehen ein Stockfoto (lachende Frau vor weißem Hintergrund), der Claim „Ihr Lächeln in guten Händen“ und drei Slider-Punkte. Nirgends steht, wo die Praxis liegt, ob sie neue Patienten annimmt oder was sie besonders macht.
Zahnmedizin in Eppendorf. Auch wenn Sie seit Jahren keinen Termin mehr gemacht haben.
Eigene Sprechstunde für Angstpatienten · Behandlung in Narkose möglich · Termine innerhalb von 5 Werktagen.
Die Seite „Leistungen“ umfasst 4.200 Wörter am Stück, ohne Zwischenüberschriften, ohne Aufzählungen, ohne Bilder. Neun Fachgebiete stehen gleichwertig untereinander – von der Prophylaxe bis zur Kiefergelenkbehandlung.
Fachlich korrekt, aber als Entscheidungshilfe unbrauchbar. Wer mit Zahnschmerzen sucht, liest nicht – er sucht.
Das Impressum nennt eine Zahnärztekammer-Angabe ohne Aufsichtsbehörde; die Datenschutzerklärung datiert auf 2019 und verweist auf ein Google-Analytics-Skript, das nachweislich geladen wird – ohne vorherige Einwilligung.
Google Analytics und ein eingebettetes YouTube-Video starten sofort beim Seitenaufruf, ohne Cookie-Abfrage. Das ist der häufigste Anlass für Abmahnungen im Praxisumfeld – und mit wenigen Stunden Aufwand behoben.
Die Texte sind fachlich präzise, verständlich und erkennbar selbst geschrieben. Die Seite zur Angstsprechstunde erklärt den Ablauf Schritt für Schritt und nimmt dem Thema die Schwere. Das ist Substanz, die den meisten Mitbewerbern fehlt – sie liegt nur zwei Klicks zu tief und ist nirgends verlinkt.
Die Praxisfotos liegen in Originalauflösung (4.032 × 3.024 px) auf dem Server und werden im Browser auf 600 px heruntergerechnet. Ein einziges Teamfoto ist 3,1 MB groß.
Das ist die einfachste Verbesserung im ganzen Bericht: Bilder in passender Größe und modernem Format – Ladezeit sinkt damit erfahrungsgemäß auf unter zwei Sekunden, ohne dass sich optisch etwas ändert.
Das System ist ein WordPress 5.4 mit einem gekauften Theme und 23 Erweiterungen, vier davon seit über drei Jahren ohne Aktualisierung. Das Kontaktformular läuft über eine Erweiterung mit bekannter Sicherheitslücke.
Eine veraltete Formular-Erweiterung auf einer Praxisseite ist heikel: Über das Kontaktformular gehen Gesundheitsangaben ein. Das sind besonders geschützte Daten.
Die Seite wird zu 12 Suchbegriffen gefunden, davon 9 zum eigenen Praxisnamen. Für „zahnarzt eppendorf“ – 1.300 Suchen im Monat – steht sie auf Position 34. Für „angstpatienten zahnarzt hamburg“ gar nicht, obwohl genau dazu die beste Seite existiert.
Jede Unterseite trägt denselben Titel „Nordlicht Zahnärzte MVZ – Startseite“. Google weiß damit nicht, welche Seite wofür steht.
Der Eintrag existiert, zeigt aber veraltete Öffnungszeiten, kein Foto und 6 Bewertungen mit 3,8 Sternen – zwei davon unbeantwortet seit 2023. Für eine lokale Praxis ist dieser Eintrag die wichtigste Seite überhaupt; er wird häufiger gesehen als die Website selbst.
Es gibt keinen Prozess, der zufriedene Patienten nach einer Bewertung fragt – weder am Empfang, noch per Mail, noch als Karte im Behandlungszimmer. Bei rund 40 Behandlungen am Tag ist das die größte ungenutzte Reserve.
Instagram: 214 Follower, letzter Beitrag im November 2024. Facebook: Seite existiert, letzte Aktivität 2021. Beide sind im Footer verlinkt und wirken dort wie ein Beleg für Stillstand.
Empfehlung: Facebook-Link entfernen, Instagram entweder mit einem festen Rhythmus bespielen oder ebenfalls abhängen. Ein toter Kanal schadet mehr als kein Kanal.